競爭環(huán)境監(jiān)測是指應(yīng)用一定的方法和工具連續(xù)不斷地對構(gòu)成環(huán)境的內(nèi)部和外部因素進行監(jiān)視和分析。外部因素在空間分布層次上可分為企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境、地區(qū)環(huán)境、國家環(huán)境和國際環(huán)境，亦稱大環(huán)境或宏觀環(huán)境，包括經(jīng)濟、社會、文化、政治、技術(shù)、政策法律等方面：內(nèi)部因素主要指企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)環(huán)境，亦稱小環(huán)境或微觀環(huán)境，按管理部門或業(yè)務(wù)種類可分為研發(fā)、市場、財務(wù)、生產(chǎn)、人員組織等方面。按系統(tǒng)論和生態(tài)學(xué)的觀點，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境是一個互相影響的復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)的各個子系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)又互相制約，監(jiān)測的目的就是要研究競爭態(tài)勢，把握競爭對手動向，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境中蘊藏著的機會和威脅，分析其影響力和變化趨勢，以利于決策層調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。

競爭環(huán)境監(jiān)測的內(nèi)容

競爭環(huán)境監(jiān)測是競爭情報環(huán)境研究的重要內(nèi)容，只有長期堅持對競爭環(huán)境進行不間斷監(jiān)測，競爭主體才能全面、有效地認(rèn)識和了解競爭環(huán)境。競爭環(huán)境監(jiān)測包括宏觀監(jiān)測和微觀監(jiān)測兩個方面。

宏觀監(jiān)測主要有臨時型、反應(yīng)型、預(yù)警型和創(chuàng)造型四種模式。臨時型監(jiān)測模式是一種比較低級的監(jiān)測模式，一般不需設(shè)立正式的監(jiān)測機構(gòu)，因而具有脆弱性和不穩(wěn)定性，難以及時預(yù)料和掌握各種復(fù)雜的環(huán)境變化，其監(jiān)測范圍僅限于特定環(huán)境和突發(fā)的特定事件，多用于競爭環(huán)境相對穩(wěn)定時的監(jiān)測。反應(yīng)型監(jiān)測模式需要事先根據(jù)競爭要求確定一個監(jiān)測范圍，然后將監(jiān)測活動分散到各個職能部門，不定期地對出現(xiàn)的問題進行分析研究，并提出競爭對策與建議，這種監(jiān)測模式反應(yīng)不夠靈敏，因而只適用于環(huán)境變化少、發(fā)展戰(zhàn)略比較平穩(wěn)的競爭主體。預(yù)警型監(jiān)測模式要求設(shè)立專門的監(jiān)測機構(gòu)，定期對外部環(huán)境進行全面監(jiān)測，并及時向競爭主體發(fā)出預(yù)警信息，這種監(jiān)測模式反應(yīng)靈活，經(jīng)費投人相對較多。創(chuàng)造型監(jiān)測模式需要在網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上采用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法對整個宏觀競爭環(huán)境進行長期監(jiān)測，并為競爭決策層提供各種有價值的應(yīng)對備選方案。這種監(jiān)測模式經(jīng)費投入多，風(fēng)險大，監(jiān)測質(zhì)量好，數(shù)據(jù)量大，常為在競爭中處于領(lǐng)先地位的競爭者采用。

微觀監(jiān)測主要有操作要素型監(jiān)測和操作規(guī)程型監(jiān)測兩種類型。操作要素型監(jiān)測主要是通過對各種競爭要素和構(gòu)件的針對性監(jiān)測來監(jiān)視和分析競爭對手的發(fā)展動向與競爭意圖。操作規(guī)程型監(jiān)測需要將整個監(jiān)測活動編制成一定的規(guī)程，然后按此規(guī)程組織實施具體的監(jiān)測行為。操作規(guī)程型監(jiān)測大體包括六個步驟：明確用戶需求→制定監(jiān)測計劃→獲取數(shù)據(jù)資料→分析監(jiān)測信息→整理應(yīng)用監(jiān)測成果→評估監(jiān)測過程。