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決策支持
20世紀(jì)70年代提出的概念
決策支持，決策支持系統(tǒng)(decision support system，簡(jiǎn)稱dss)是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問(wèn)題、建立模型、模擬決策過(guò)程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。
基本信息
| 作品名稱 | 決策支持系統(tǒng) |
| 外文名稱 | Decision Support System |
| 創(chuàng)作年代 | 20世紀(jì)70年 |
概況
決策按其性質(zhì)可分為如下3類：
(1)結(jié)構(gòu)化決策，是指對(duì)某一決策過(guò)程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語(yǔ)言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策；
(2)非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策過(guò)程復(fù)雜，不可能用確定的模型和語(yǔ)言來(lái)描述其決策過(guò)程，更無(wú)所謂最優(yōu)解的決策；
非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策一般用于一個(gè)組織的中、高管理層，其決策者一方面需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷，另一方面也需要借助計(jì)算機(jī)為決策提供各種輔助信息，及時(shí)做出正確有效的決策。
決策的進(jìn)程一般分為4個(gè)步驟：
(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并形成決策目標(biāo)，包括建立決策模型、擬定方案和確定效果度量，這是決策活動(dòng)的起點(diǎn)；
(2)用概率定量地描述每個(gè)方案所產(chǎn)生的各種結(jié)局的可能性；
(3)決策人員對(duì)各種結(jié)局進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，一般用效用值來(lái)定量表示。效用值是有關(guān)決策人員根據(jù)個(gè)人才能、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格以及所處環(huán)境條件等因素，對(duì)各種結(jié)局的價(jià)值所作的定量估計(jì)；
(4)綜合分析各方面信息，以最后決定方案的取舍，有時(shí)還要對(duì)方案作靈敏度分析，研究原始數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)對(duì)最優(yōu)解的影響，決定對(duì)方案有較大影響的參量范圍。
決策往往不可能一次完成，而是一個(gè)迭代過(guò)程。決策可以借助于計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)來(lái)完成，即用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助確定目標(biāo)、擬定方案、分析評(píng)價(jià)以及模擬驗(yàn)證等工作。在此過(guò)程中，可用人機(jī)交互方式，由決策人員提供各種不同方案的參量并選擇方案。
決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個(gè)部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分和人機(jī)交互部分：
數(shù)據(jù)部分是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng);
模型部分包括模型庫(kù)(mb)及其管理系統(tǒng)(mbms);
人機(jī)交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機(jī)交互界面，用以接收和檢驗(yàn)用戶請(qǐng)求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務(wù)，使模型運(yùn)行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識(shí)推理達(dá)到有機(jī)地統(tǒng)一，有效地解決決策問(wèn)題。
決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程
自從20世紀(jì)70年代決策支持系統(tǒng)概念被提出以來(lái)，決策支持系統(tǒng)已經(jīng)得到很大的發(fā)展。
1980年Sprague提出了決策支持系統(tǒng)三部件結(jié)構(gòu)（對(duì)話部件、數(shù)據(jù)部件、模型部件），明確了決策支持系統(tǒng)的基本組成，極大地推動(dòng)了決策支持系統(tǒng)的發(fā)展。
20世紀(jì)80年代末90年代初，決策支持系統(tǒng)開(kāi)始與專家系統(tǒng)（Expert System, ES）相結(jié)合，形成智能決策支持系統(tǒng)（ Intelligent Decision Support System, IDSS）。智能決策支持系統(tǒng)充分發(fā)揮了專家系統(tǒng)以知識(shí)推理形式解決定性分析問(wèn)題的特點(diǎn)，又發(fā)揮了決策支持系統(tǒng)以模型計(jì)算為核心的解決定量分析問(wèn)題的特點(diǎn)，充分做到了定性分析和定量分析的有機(jī)結(jié)合，使得解決問(wèn)題的能力和范圍得到了一個(gè)大的發(fā)展。智能決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新階段。20世紀(jì)90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse, DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（On-Line Analysis Processing,OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining, DM）新技術(shù)，DW+OLAP+DM逐漸形成新決策支持系統(tǒng)的概念，為此，將智能決策支持系統(tǒng)稱為傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)。新決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)是從數(shù)據(jù)中獲取輔助決策信息和知識(shí)，完全不同于傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)用模型和知識(shí)輔助決策。傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)是兩種不同的輔助決策方式，兩者不能相互代替，更應(yīng)該是互相結(jié)合。
把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)結(jié)合起來(lái)形成的決策支持系統(tǒng)，即將傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)的決策支持系統(tǒng)是更高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng)，成為綜合決策支持系統(tǒng)（Synthetic Decision Support System, SDSS）。綜合決策支持系統(tǒng)發(fā)揮了傳統(tǒng)決策支持系統(tǒng)和新決策支持系統(tǒng)的輔助決策優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更有效的輔助決策。綜合決策支持系統(tǒng)是今后的發(fā)展方向。
由于Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)將以新的結(jié)構(gòu)形式出現(xiàn)。決策支持系統(tǒng)的決策資源，如數(shù)據(jù)資源、模型資源、知識(shí)資源，將作為共享資源，以服務(wù)器的形式在網(wǎng)絡(luò)上提供并發(fā)共享服務(wù)，為決策支持系統(tǒng)開(kāi)辟一條新路。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決策支持系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的發(fā)展方向。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理——知識(shí)管理（Knowledge Management, KM）與新一代Internet技術(shù)——網(wǎng)格計(jì)算，都與決策支持系統(tǒng)有一定的關(guān)系。知識(shí)管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享，網(wǎng)格計(jì)算強(qiáng)調(diào)資源共享。決策支持系統(tǒng)是利用共享的決策資源（數(shù)據(jù)、模型、知識(shí)）輔助解決各類決策問(wèn)題，基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的新決策支持系統(tǒng)是知識(shí)管理的應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的綜合決策支持系統(tǒng)將建立在網(wǎng)格計(jì)算的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)格上的共享決策資源，達(dá)到隨需應(yīng)變的決策支持。
中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)采用馬克威決策支持平臺(tái)，對(duì)運(yùn)力、燃油等主題進(jìn)行精細(xì)的數(shù)學(xué)建模，優(yōu)化航線，有效提高了企業(yè)決策者制定科學(xué)決策的效率。
重慶百貨集團(tuán)與上海天律信息技術(shù)有限公司合作，進(jìn)行促銷分析、銷售分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，輔助決策者制定靈活的銷售計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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尚可名片
這家伙太懶了，什么都沒(méi)寫(xiě)！
作者
