總機(jī)話務(wù)員，是專門負(fù)責(zé)接聽(tīng)外單位人員、客戶等一切打進(jìn)公司總機(jī)電話的專業(yè)人員。并簡(jiǎn)單處理來(lái)電者所要咨詢的相關(guān)內(nèi)容或?yàn)閬?lái)電者轉(zhuǎn)接各部門電話。

中文名

總機(jī)話務(wù)員

主要職責(zé)

電話鈴聲響起后，立即接聽(tīng)

崗位職責(zé)2

如需掛斷電話，要等待來(lái)

崗位職責(zé)

主動(dòng)幫助來(lái)電者回答相關(guān)內(nèi)容

正文

崗位職責(zé)

總機(jī)話務(wù)員

1、電話鈴聲響起后，立即接聽(tīng)，并主動(dòng)問(wèn)好，報(bào)出公司名稱。

2、主動(dòng)幫助來(lái)電者回答相關(guān)內(nèi)容，如對(duì)方需要轉(zhuǎn)接其他部門，應(yīng)立即轉(zhuǎn)接。

3、如需掛斷電話，要等待來(lái)電者掛斷后方可掛斷。