海星超市（海星集團(tuán)屬下的全資子公司）

簡介

最初海星超市是以加入了香港華潤的特許門店的身份進(jìn)入連鎖零售行業(yè)的，所以當(dāng)初的門店名為“華潤海星連鎖超級(jí)市場(chǎng)”，之后由于種種原因，海星集團(tuán)脫離了華潤的連鎖超市系統(tǒng)，進(jìn)行自主獨(dú)立的經(jīng)營。至今，海星還依然保留了一些華潤的跡象。

海星超市

然而，這種門店在中國的發(fā)展是很受局限的，注定了將會(huì)失敗。因而也就會(huì)有之后企業(yè)有相當(dāng)長的一段時(shí)間是停滯不前。這一根基上的問題給日后的發(fā)展帶來了不良的影響。

發(fā)展

海星超市的門店在模仿華潤超市了幾年之后，發(fā)現(xiàn)原來華潤超市的經(jīng)驗(yàn)也并不適合國內(nèi)的企業(yè)，其不成功的原因很多：其一是選址和店面的差異，在香港的選址經(jīng)驗(yàn)和在西安本土選址是不能套用的，所以就出現(xiàn)了在1998－1999年的海星超市不僅沒有怎么開店，反而關(guān)閉了大量的門店，這些門店都是屬于門店面積與實(shí)際經(jīng)營不適應(yīng)造成的。但是在之后，海星又在原本關(guān)閉的一些門店附近，又開了新的門店，并且門店效益還不錯(cuò)，例如海星超市于1999年關(guān)閉了在西安的藥王洞一個(gè)將近300多平米的店面之后，于2000年和2001年先后在原來店面100米和500米的位置上建立了兩家面積在80平米左右的便利店，表面上看好像是化整為零了，其實(shí)海星也是在經(jīng)歷了一番研究和調(diào)查之后這樣決定的，原本的香港的選址經(jīng)驗(yàn)是不能套用的，以當(dāng)時(shí)香港的消費(fèi)水平和習(xí)慣來在大陸開店，那簡直就是“刻舟求劍”。

其次，就是香港的超市的管理體系和內(nèi)陸的超市管理體系的不同。香港的超市管理體系是建立在對(duì)于每一個(gè)員工完全信任的機(jī)制上的，沒有太多的預(yù)防和監(jiān)督機(jī)制。

而內(nèi)陸的超市管理體系是建立在不信任的基礎(chǔ)之上的，對(duì)于很多諸如商品的報(bào)損削價(jià)等有很完善的管理監(jiān)督體系。正是原本香港超市管理體系與內(nèi)陸超市管理現(xiàn)狀的不相符合，導(dǎo)致海星不得不逐步脫離了華潤超市體系。

海星在經(jīng)過了1993～2000年共6年的發(fā)展之后，門店僅有20家。而在這一個(gè)發(fā)展時(shí)期中已經(jīng)有若干個(gè)西安本土超市的發(fā)展曾經(jīng)超過了海星超市。而在這6年中，海星有大量的中高低各級(jí)員工外流，導(dǎo)致之后的海星擴(kuò)張面臨更多的難題。

西安分店

2000年，海星發(fā)現(xiàn)在西安忽然開出了天津家世界，人人樂，好又多，愛家等特級(jí)市場(chǎng)，自己原本的門店經(jīng)營受到了嚴(yán)重的影響。面對(duì)這“逆水行舟，不進(jìn)則退”的競(jìng)爭局面，海星不得不加大發(fā)展自身的門店的力度，否則是難以鞏固自己的連鎖零售的地位。

僅在2000年7月至20001年1月海星超市就開了20余家門店，總數(shù)達(dá)到45家。

海星超市西安分店

門店暢銷商品短缺，這種短期的供血不足尚能勉強(qiáng)堅(jiān)持，長期的供應(yīng)鏈的供血缺乏就將使門店陷入難以自拔的漩渦。

從表面上看，海星超市作為海星集團(tuán)的全資子公司，門店的發(fā)展應(yīng)該是資金充足，具有快速發(fā)展的實(shí)力和資本。

然而，海星超市在之前的發(fā)展的六年中，一直沒有正常的使用于門店的發(fā)展上，而是用于諸如海南農(nóng)場(chǎng)等外延項(xiàng)目，并且海星超市的經(jīng)營也并不像是表面的那樣紅火。海星超市一直到了2000年才在學(xué)習(xí)其它的零售企業(yè)收取大量進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的情況下完成了小額的盈利。

從顧客的角度來看，據(jù)大部分的西安的市民在海星購物的反映上看，基本上是一半以上的人都反映其價(jià)格高于其它的賣場(chǎng)，這個(gè)賣場(chǎng)的范圍包括了大賣場(chǎng)和與其相類似的中小型超市以及一些私人個(gè)體店鋪。大部分市民反映在海星購買的商品以一些簡單或者應(yīng)急的生活用品為主，通常不去海星購物。而在另外一個(gè)方面來看，供應(yīng)商對(duì)于海星的反映是海星的結(jié)款速度慢，商品周轉(zhuǎn)慢，門店還經(jīng)常有大量的破損和瀕臨過期的商品等待處理，不是很愿意和海星打交道。

海星超市的資金鏈條緊繃已經(jīng)由來已久了，由于存在集團(tuán)與公司之間的諸多帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)問題，導(dǎo)致公司的發(fā)展資金一直不到位，進(jìn)一步?jīng)Q定了門店在進(jìn)貨方面只能大量的采用代銷模式，正是因?yàn)榇N的大量存在，又使得公司的商品進(jìn)價(jià)居高不下。

海星超市

面對(duì)這樣一個(gè)情況，海星集團(tuán)今年加重了對(duì)于超市部分的投資力度。在2002年9月13日，以擁有的海星利達(dá)70%股權(quán)與海星集團(tuán)擁有的海星超市95%股權(quán)進(jìn)行置換，并已于2002年9月17日公告了《資產(chǎn)置換暨關(guān)聯(lián)交易公告》（詳見9月28日《上海證券報(bào)》）。海星集團(tuán)簽定的《資產(chǎn)置換協(xié)議》將以公司擁有的西安海星利達(dá)電子有限公司70%股權(quán)與海星集團(tuán)擁有的陜西海星連鎖超級(jí)市場(chǎng)有限責(zé)任公司95%股權(quán)進(jìn)行置換。本次資產(chǎn)置換的審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估基準(zhǔn)日為2002年7月31日。置出資產(chǎn)的價(jià)格為人民幣3192.74萬元。置入資產(chǎn)的價(jià)格為人民幣4305.89萬元。置出資產(chǎn)與置入資產(chǎn)價(jià)格的差額1113.15萬元人民幣，由公司沖抵與海星集團(tuán)的往來款解決。

至此，海星超市似乎已經(jīng)完成了對(duì)海星超市發(fā)展的后勤保障工作。在最近從2000年7說至今的發(fā)展，可以說公司取得了很大的發(fā)展，但是從整個(gè)全國的連鎖行業(yè)的排名上我們看到的是這樣的一組數(shù)據(jù)：

1997年：在全中國連鎖企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，海星超市的銷售總額列全中國零售行業(yè)第50位、陜西省第1位；2000年：海星超市以46家門店，1.79億元的銷售額全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)第90名；

2001年：海星超市以門店數(shù)95家，銷售額2.68億元的銷售額下滑到了連鎖百強(qiáng)第100名，連鎖超市排名69名。從各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)上來看，海星的步子還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后在百強(qiáng)的的發(fā)展水平之下的，造成這樣一個(gè)情況的原因是海星的定位的變化。

西安事件

2009年2月25日，陜西的109家海星超市(便利店)突然全部“停業(yè)裝修”，2000名員工全部放假。

海星超市面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)變化以及日益萎縮的市場(chǎng)份額，沒有采取開設(shè)大型的門店直接應(yīng)對(duì)的方式，而是放棄了西安本地的廣闊市場(chǎng)，在寶雞，安康，渭南，銅川等周邊地區(qū)發(fā)展自己600－2000平米門店，在西安的門店以便利店為發(fā)展的主要模式。

海星超市之所以采取這種模式表面上看是在揚(yáng)長避短，這種模式有以下好處：1.西安開設(shè)便利店的模式可以掩蓋了自己的采購能力弱，進(jìn)價(jià)高的弱點(diǎn);2.在外地開大型門店還能保住自己大型連鎖超市的面子，并且那里沒有市場(chǎng)競(jìng)爭，暫時(shí)還有比較高的利潤空間來支持自己的發(fā)展；3.開發(fā)便利店在西安還沒有什么對(duì)手競(jìng)爭，這一部分市場(chǎng)在西安還是空白。

然而這種模式也有其局限性：1.公司投入資本大，回收成本慢等缺點(diǎn)，這樣無形之間更加曝露出資金緊張的經(jīng)營缺陷，不利于公司的長期發(fā)展；2.從企業(yè)整體的效果上看，門店的增長率上升較慢；3.由于企業(yè)一直處于人才培養(yǎng)機(jī)制不健全，這樣大面積開發(fā)小型門店，將加大對(duì)于中層管理人員的需求，使得企業(yè)的發(fā)展面臨人才危機(jī)。

海星這種“鴕鳥式”的生存理念不知道將會(huì)給自己的發(fā)展帶來什么樣的影響，最直接的可能就是明年我們已經(jīng)無法在連鎖百強(qiáng)的排行榜上看到它了…… 是固步自封還是節(jié)約資本

海星超市由于是一個(gè)計(jì)算機(jī)公司起家的集團(tuán)的下屬子公司，在商業(yè)軟件的選擇上，一直是使用的是自己設(shè)計(jì)的軟件。在公司發(fā)展至今的9年里，一直沒有更新過新的系統(tǒng)，導(dǎo)致超市的分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在很多方面和國內(nèi)的同類型企業(yè)的差距較大，很難以滿足超市的進(jìn)一步發(fā)展。例如：海星現(xiàn)在還沒有實(shí)施訂單制訂貨，向供應(yīng)商訂貨完全是憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)和口頭通知，這樣是沒有辦法將自己的經(jīng)營管理水平提升到一定程度的，同時(shí)更難以控制門店的商品周轉(zhuǎn)。而今年，海星超市正在準(zhǔn)備切換沒有任何大型連鎖超市經(jīng)驗(yàn)的海星萬方軟件公司設(shè)計(jì)的超市商業(yè)軟件，這樣當(dāng)然是能夠節(jié)約很多的資本，但是這樣的軟件能否送海星步入中國連鎖企業(yè)前列卻是值得疑問的。

過去，海星超市在競(jìng)爭激烈的連鎖零售市場(chǎng)環(huán)境下生存下來，完全是因?yàn)槲靼材壳斑€沒有什么能夠安心做連鎖經(jīng)營的專業(yè)企業(yè)。這樣就造成海星在將近9年的時(shí)間里一直是鶴立雞群，獨(dú)樹一幟的情況，而以后，它還會(huì)這樣樹多久呢？