iHerb是一家保健產(chǎn)品專營線上零售商，成立于1996年。經(jīng)營的產(chǎn)品類別超過30,000個SKUs，1300多個品牌，通過直郵運輸服務，產(chǎn)品銷往全球182個國家，所售商品均由廠家直接供貨。iHerb具備多年國際銷售經(jīng)驗得出的關(guān)稅管理能力，在行業(yè)內(nèi)以快捷、質(zhì)優(yōu)、價廉而著稱。

中文名

生活品牌

外文名

iHerb

所屬行業(yè)

電子商務

申請日期

2008年3月20日

網(wǎng)站別名

艾賀博

總部地點

Los?Angeles

網(wǎng)站類型

B2C

網(wǎng)站口號

通過\"電子商務\"輸送最具整體價值的天然產(chǎn)品

所屬公司

IHERB,LLC.

申請/注冊號

6608501

創(chuàng)立時間

1996

主辦單位

iHerb?Holdings,?Inc.

創(chuàng)始人

Reza?Faraee

公司介紹

1996年以來，iHerb一直致力于提高客戶的網(wǎng)上購物體驗。最初我們公司主打的產(chǎn)品是圣約翰草（貫葉連翹），此后便用名iHerb。iHerb通過直郵運輸服務，向全世界150多個國家提供高性價比的天然健康產(chǎn)品，主打銷售保健品，食品百貨，母嬰用品，美容洗護，運動健身補劑和寵物用品。iHerb所售的所有商品都由廠家直接供貨，正品保證，購物無憂。目前，iHerb在售知名品牌商品近四萬款，在iHerb網(wǎng)上商城選購產(chǎn)品，就如同您親自置身于iHerb天然產(chǎn)品美國加州實體店！

在iHerb，我們相信多元主義。我們的員工來自全球30多個國家和地區(qū)，他們有著廣泛并專業(yè)的個人背景。作為一個用戶遍布全球的國際公司，我們很驕傲能與我們的員工站在一起。

2010年我們開通了中國市場，為中國客戶提供直郵運輸服務，并且逐漸翻譯我們的網(wǎng)站和商品信息，現(xiàn)在我們絕大多數(shù)的信息都已經(jīng)完成了中文翻譯。在我們的中文版網(wǎng)站中，不僅可以本土化語言瀏覽和選購，還支持支付寶、財付通、微信支付、銀聯(lián)信用卡等支付方式，并且提供24小時中文郵件客服和中文互動社區(qū)。

品牌介紹

LOGO

公司成立之初，主要通過互聯(lián)網(wǎng)銷售圣約翰草（貫葉連翹），產(chǎn)品品類以草本和保健品為主，隨著公司規(guī)模發(fā)展壯大，品類越來越多，于是在1997年我們確立了正式的品牌名稱“iHerb”，一直延用至今。

iHerb品牌名稱由字母?i?和單詞?Herb?組成，在國外采用?i?字母加上某個單詞組合成品牌名稱是非常流行的命名方式，而?iHerb?的?i?代表著?Internet，是互聯(lián)網(wǎng)的意思，Herb?是草本植物的意思，公司最初是以銷售草本起家，故以此命名。

網(wǎng)站榮譽

Google認證

iHerb是Google可信賴商城，被Google評選為雙A級商店。

ConsumerLab認證

ConsumerLab是一個獨立的檢測機構(gòu)，每年年終的時候會評選優(yōu)質(zhì)電商年度排名，iHerb連續(xù)7年被認證為排名第一的保健品網(wǎng)店！

StellaService認證

StellaService公司是唯一對在線零售商客戶服務評級和分析的獨立機構(gòu)。iHerb購物被評為最佳訂單處理和發(fā)運電商。

十大優(yōu)勢

1 直接購買 省錢折扣

iHerb是世界上非常具有知名度的銷售天然產(chǎn)品的電商平臺之一。我們自1996年起開始營業(yè)，在加利福尼亞州和肯塔基州設有兩個配送中心。

瀏覽我們的網(wǎng)站，您會發(fā)現(xiàn)超過1,200個品牌和35,000種品牌產(chǎn)品，在健康食品商店和天然藥店也能找到這些產(chǎn)品，兩者之間的重要區(qū)別是：我們的價格通常要低30-40%。還有，別忘了看看我們的特價專區(qū)，一些熱銷商品在這里還有額外折扣。

2 免郵或低廉運費

每一筆iHerb訂單都有資格享受免郵或低廉運費！總體來講，您購物車選購的商品越多，訂單可以獲得免郵的機會就越大。甚至很多時候您會發(fā)現(xiàn)單品都可以實現(xiàn)免郵。我們鼓勵您嘗試不同的商品組合來實現(xiàn)最好的性價比購物，并分享出您的購物車與他人共享！在把高性價比的天然產(chǎn)品帶給用戶這個領(lǐng)域，iHerb是全球的領(lǐng)導者。

3 真實的客戶產(chǎn)品評價

零售網(wǎng)店常常會展示第三方評價，而我們所有的評價都是iHerb的客戶所寫。寫評價之前，必須先從iHerb訂購產(chǎn)品。這意味著您將看到誠實而坦率的評價，從而幫助您做出更明智的購買決策。

4 標注到期日 確保新鮮

因為iHerb的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率是業(yè)內(nèi)非常高的，所以我們有能力給您最新鮮的產(chǎn)品！我們的存貨周轉(zhuǎn)率是每年8.1次，不是業(yè)界最高的周轉(zhuǎn)率，也是最高之一。這意味著iHerb產(chǎn)品在貨架上平均只有45天！

此外，我們銷售的大多數(shù)產(chǎn)品都有過期或最佳日期，可以在產(chǎn)品頁面上查看。這就像您手上拿著真正的瓶子或包裝，就像在一個普通的“實體店”。

5 帶空調(diào) 超級干凈的倉庫

iHerb的配送中心全部安裝有溫控設備，保護產(chǎn)品不受濕度、熱冷等狀況的影響。iHerb采用這一級別的質(zhì)量控制來為客戶確保產(chǎn)品的有效性。此外，我們的配送中心還經(jīng)過NSF行業(yè)國際標準認證，獲得良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）證書。

6 可靠的個人隱私權(quán)承諾

個人隱私權(quán)對我們非常重要。自1996以來，iHerb從未向第三方出售、租借或分享過任何客戶資料。您的個人信息完全保密。

7 標記化256位高級加密

簡單來說，我們只存儲您的信用卡的最后4位數(shù)字和到期日期，以便您可以識別您使用的是什么卡。

8 全天候客戶服務

令iHerb能夠提供如此之低的價格的方法之一是整個訂購過程的自動化。雖然我們的客服人員并不真的接受訂單，但他們從我們的加利福尼亞中心提供實時客戶支持，周一至周五，每天早上8點至下午5點（太平洋時間）。我們還每天24小時，每周7天，通過實時聊天和電子郵件回答問題和解決您的訂單問題。當然，沒有人是完美的，有時我們可能會很忙，請給我們一點耐心。我們將盡最大努力，迅速、高效、禮貌地完成所有工作——這是我們的客戶應該獲得的！

9 通過幫助他人省錢可以收獲更多

令作為一名iHerb會員，通過簡單的禮券碼推廣鏈接分享出您喜愛的iHerb產(chǎn)品或品類，或含有多個商品的購物車，可以讓您收獲更多！

10 更環(huán)保的購物方式

當您在我們的網(wǎng)站購物時，您就參與了一個全球解決方案。?iHerb?90%的運輸箱都使用了100%消費后再生紙。我們40%的泡沫包裝是可回收的，而且我們回收幾乎所有來自制造商的包裝材料。這一切都是為了一個更健康、更具可持續(xù)性的地球！

倉庫介紹

iHerb在加州和肯塔基州擁有兩個經(jīng)過GMP認證的現(xiàn)代化的綠色環(huán)保倉庫，全程無紙化自動化。理想情況下，天然產(chǎn)品應保存在一個干凈又氣溫控制的環(huán)境里。

超清潔：

iHerb的配送中心都通過了藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)認證。截止到目前，我們已經(jīng)配備了兩個整潔明亮的倉庫(位于加利福尼亞州的莫里諾市和肯塔基州的希伯倫市),以容納超過35,000種商品并在持續(xù)不斷擴大的庫存。

超涼爽：

我們的兩個倉庫都隨時維持著一種涼爽的環(huán)境，倉庫里氣溫隨時控制在74到75華氏度（23到24攝氏度）左右。倉庫里也有冷藏室來儲存像亞麻籽油這樣需要保持陰涼的產(chǎn)品；另外我們還有用來儲存像嗜酸類產(chǎn)品的冷凍室。

iHerb平臺在價格、質(zhì)量及運輸方面給客戶提供了三重保障。iHerb為在售的三萬多款商品提供保證，承諾iHerb售出的每一件商品都是正品。

運輸介紹

iHerb直郵中國，是由順豐和EMS提供國內(nèi)的送達服務，可全程跟蹤、免費保價或保險服務。從美國倉庫發(fā)出到達消費者手中，平均只需要5-10個工作日！讓您訂購的商品能快速安全的到達您手中是我們一直追求的！

EMS

2012年，iHerb與中國全球郵政特快專遞（EMS）合作直郵到中國。

順豐速運

2015年，因業(yè)務發(fā)展迅速，iHerb與順豐速運也建立了良好的合作關(guān)系，更好的服務中國顧客！

國際物流

iHerb運往全球150多個國家并與全球最頂尖的承運商合作。

支付方式

信用卡：

中國銀聯(lián)、VISA、MasterCard、American?Express、Discover、JCB、Diners?Club、BCcard

網(wǎng)絡支付：

支付寶、財付通、微信支付、PayPal客戶服務iHerb擁有一個龐大且高素質(zhì)的客服團隊。既有工作時間在線咨詢中文客服，又有24小時接收郵件服務，還有活躍著幾十萬會員的中文社區(qū)，官方微博和微信公眾號。售前有龐大的社區(qū)會員團隊為您解疑，售后有客服團隊為您解決問題。為您做到真正的購物無憂！購物流程

1、注冊并登錄網(wǎng)站

注冊或登錄

鼠標放在購物網(wǎng)站頂部右側(cè)“登入?我的帳戶”的位置時會顯示登入和注冊的選項。

現(xiàn)有會員：

有兩種登錄方式，一種是輸入帳戶郵箱和密碼進行登錄，另一種是沒有密碼登錄，輸入帳戶郵箱獲得登錄驗證碼郵件，輸入即可登錄。

新客戶：

有兩種注冊方式，一種是輸入郵箱直接注冊成功并登錄，另一種是輸入郵箱并同時設置密碼，完成注冊成功。

2、挑選商品

挑選商品

列表頁：

挑選商品后，您可以直接“加入購物車”，或者點擊進入商品頁查看詳情介紹；

商品頁：

在右側(cè)有選購規(guī)格和數(shù)量等選項，選好后可以直接“加入購物車”，或者“添加到愿望清單”等待以后再購買，愿望清單類似于收藏夾。

3、加入購物車

加入購物車

在購物車中，您可以修改購買數(shù)量或者刪除商品，并且可以選擇運輸公司，目前我們有EMS和順豐兩種運輸方式；

折扣碼：

如果您有折扣碼，可以在購物車中使用，獲得折扣優(yōu)惠；

禮券碼：

新會員的首筆訂單，使用禮券碼可以直接優(yōu)惠5美元，不論金額大小。點擊這里獲取禮券碼

4、訂單結(jié)算1.收件地址：如果賬戶中有收貨地址，可以直接選擇使用，也可以編輯修改。如果賬戶中沒有收貨地址，可以添加一個新的收貨地址。

2.清關(guān)證件：如果收件人是第一次在iHerb購物，在選擇付款方式前還需要輸入身份證號碼或護照號碼，用于中國海關(guān)清關(guān)使用。

3.付款方式：我們支持銀聯(lián)單幣信用卡、雙幣信用卡、支付寶、財付通、微信支付。

檢閱

4.檢閱：最后我們會呈現(xiàn)訂單明細，如果有錯誤您可以再次編輯，如果無誤則點擊“提交訂單”。

5、支付貨款確認無誤后點擊“提交訂單”，生成新訂單并開始支付貨款；信用卡：直接完成支付；支付寶、財付通、微信支付：提交訂單后，頁面會直接跳轉(zhuǎn)至支付平臺，在支付平臺完成最后的支付。

6、查看訂單狀態(tài)

查看訂單狀態(tài)

您可進入“我的帳戶”→“賬戶中心＆訂單”查看訂單詳細信息；您可以變更、取消和重購訂單，如果支付過程中斷，也可以在訂單詳情中點擊繼續(xù)支付。查看訂單狀態(tài)

7、清關(guān)驗證根據(jù)中國進口規(guī)定，收貨人必須提供其身份證件進行個人物品的清關(guān)，訂單提交成功后，請密切關(guān)注您的郵箱，我們會將證件提供方式發(fā)送到您的郵箱中。

8、訂單狀態(tài)在“我的帳戶”→“賬戶中心＆訂單”中您可以查看到您訂單的狀態(tài)。

1.?等待付款

當您提交訂單但未支付貨款時，訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。

2.?已發(fā)貨

當您的訂單已由庫房發(fā)出，正由快遞公司送貨，“訂單狀態(tài)”將顯示已發(fā)貨。

3.?交易成功

當您簽收商品之后，也就是物流得到簽收完成后，“訂單狀態(tài)”即顯示交易成功。

4.?等待發(fā)貨

當您的訂單已經(jīng)完成配貨，正在等待發(fā)貨時，訂單狀態(tài)將顯示“等待發(fā)貨”。

5.?取消

當您的訂單已被關(guān)閉，訂單狀態(tài)將顯示“取消”。

購物保證

  1. iHerb三重保證：價格、質(zhì)量及運輸。
  2. 真實的顧客商品評論。
  3. iHerb的庫存周轉(zhuǎn)率為平均每年8.1次，iHerb商品的存貨周轉(zhuǎn)期平均只有45天。絕大多數(shù)產(chǎn)品都有到期日或最佳食用/使用日期，在產(chǎn)品頁面上查看。
  4. iHerb的配送中心裝有溫控設備，可保護產(chǎn)品免受潮濕、高溫和低溫等環(huán)境條件的影響。iHerb采用這一級別的質(zhì)量控制來為客戶確保產(chǎn)品的有效性。
  5. 保護個人隱私：自1996年以來，iHerb從未向第三方出售或出租過任何客戶信息，個人信息完全保密。
  6. iHerb256位加密。
  7. iHerb每周7天，每天24小時通過在線溝通和電子郵件回答問題并解決購物問題。
  8. iHerb環(huán)保倡議.