愛邦客（愛邦客）

產(chǎn)品與服務(wù)

O2O模式網(wǎng)上訂購

ibancl愛邦客是一個專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)筆記本銷售平臺，目前已在廣州、深圳、重慶三地打開市場。愛邦客采用創(chuàng)新的O2O模式作為經(jīng)營理念，以推動消費者與實體店商家之間的交流與互動，把虛擬的網(wǎng)購變成一種真實的快樂、和諧的購物體驗。消費者不用出門，既可搜索周邊商家商品，選擇最近或者是最優(yōu)惠的商家訂購商品，先看貨再付款，服務(wù)有保障。

訂購過程如下：

⑴搜索商家或商品：①精確查詢②傻瓜選機③智能篩選

⑵訂購商品

⑶獲得優(yōu)惠憑條

⑷消費體驗（實體店購物）

售后維修服務(wù)

愛邦客的售后維服務(wù)，是基于為消費者帶來便利的目的而開設(shè)立的。愛邦客提供大量有保障的維修商家資源給廣大消費者，消費者可以根據(jù)所在地來搜索周邊維修商家，選擇最近或者是最優(yōu)惠的維修商家，部分維修商家還會提供上門服務(wù)，可以更加方便省心。

邦客團購

愛邦客自主提供團購服務(wù)，讓消費者團得開心，團得放心。

為感謝消費者對愛邦客的支持，在愛邦客網(wǎng)累積的積分可用來抵消團購現(xiàn)金，以此用來回饋廣大消費者。

經(jīng)營法則

一種勇氣――敢作敢為，永不服輸。

一種力量――移山倒海，勢不可擋。

一種氣魄――令敵人望而生畏，令隊友充滿信心。

亮劍精神是一種敢于戰(zhàn)斗、善于戰(zhàn)斗的精神，是一種自強不息、主動出擊、鍥而不舍的行動力，是一種敢于負責、壓倒一切的霸氣。亮劍精神是邦客公司和每個邦客人發(fā)展壯大的精神氣質(zhì)，邦客要做的就是把不可能變成可能。

企業(yè)文化

（一）宗旨：以至上的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價值

（二）使命：為顧客提供最放心、最優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，成為顧客購物的得力助手。

（三）口號：舒心購物，以服務(wù)為根！

（四）愿景：創(chuàng)造中國電子商務(wù)行業(yè)的又一個奇跡！

（五）核心價值觀：時間和速度就是生命；只有前進，沒有后退；敢為人先，勇于創(chuàng)新。

核心文化―亮劍精神：戰(zhàn)略、勇氣、魄力、團結(jié)、前進

亮劍精神講的就是周全的戰(zhàn)略和大無畏的膽略。人們常說：狹路相逢勇者勝。何謂勇者，勇者不僅僅是指那些敢于直面敵人炮火的革命英雄，同時也是指那些敢于面對困難，在困境中也可以求生存、求發(fā)展的人。在市場競爭十分激烈的時代，邦客只有勇往直前，無所畏懼，才能立于不敗之地。

企業(yè)理念

管理理念

◆發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神

水桶定律：一只水桶能裝多少水, 完全取決于它最短的那塊木板。因此一個團隊的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，團結(jié)能夠增強凝聚力、向心力，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。邦客公司把團結(jié)協(xié)作精神作為一種企業(yè)精神和理念加以重視，在全體員工中形成團結(jié)協(xié)作干好事業(yè)的共識。

◆管理者的示范效應(yīng)

孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。榜樣的力量是無窮的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該作好模范帶頭作用，形成一股向上學習的風潮。

◆領(lǐng)導(dǎo)力來源于對下屬的關(guān)心

邦客公司注重對員工的關(guān)心，包括個人進步、工作指導(dǎo)、情感、家庭生活等諸多方面。這種激勵，既歸屬物質(zhì)激勵范疇，更歸屬精神激勵范疇。它可以極大激發(fā)員工的歸屬意識、責任意識和奉獻意識，有效提高管理者的威信和領(lǐng)導(dǎo)力，增強團隊的凝聚力和向心力，進而大大促進團隊的發(fā)展。

◆強大的執(zhí)行力，依賴于嚴格的規(guī)章制度

規(guī)章制度是對員工的一種制約，對執(zhí)行力具有強制保障性。任何一個團隊，如果沒有必要的規(guī)章制度，沒有制定出賞罰嚴明的激勵措施，就難以保證執(zhí)行力。邦客公司制定了具有自己特色的規(guī)章制度，保證公司的管理更加有條不紊。

服務(wù)理念

◆把顧客的利益永遠放在第一位

顧客是一個企業(yè)生存的根本，沒有顧客企業(yè)就沒有存在的意義，在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。企業(yè)應(yīng)站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司自身的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)。邦客把顧客利益放在第一位，做到不斷完善自身服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在購買商品時遇到的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

◆顧客至上

邦客公司秉承“顧客至上”的原則為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

◆顧客滿意三要素

①商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。

②企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

③服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久顧客”是邦客公司的服務(wù)信條。

◆微笑服務(wù)，用心服務(wù)

微笑是世界上最美的語言，無人會抗拒笑容，向顧客展露邦客人的笑容，可以讓顧客感受到一種親和力，促進邦客與顧客的交流。而展示親切的笑容，需要員工的用心服務(wù)，每件事情都需要用心才能做好，才能讓顧客滿意。

◆在服務(wù)中體現(xiàn)邦客的價值

邦客的經(jīng)營核心是為顧客提供購物服務(wù)，邦客的價值是令顧客滿意，從顧客注冊成為邦客的會員開始，就需抓住每一個步驟，每一個細節(jié)中的服務(wù)內(nèi)容，認認真真地完成顧客對邦客的要求，在服務(wù)中體現(xiàn)邦客的價值。

ibancl愛邦客的誕生

行業(yè)狀況一：隨著2010年團購模式的爆發(fā)，生活服務(wù)迅速從電子商務(wù)領(lǐng)域藍海變成紅海，而58同城、趕集網(wǎng)、愛幫網(wǎng)、大眾點評等網(wǎng)站也以不同方式進入，這意味著本地生活服務(wù)的電子商務(wù)將成為中國電商下一個熱潮，一個叫做O2O的新詞匯也迅速躥紅。

行業(yè)狀況二：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，并且這個數(shù)字是逐年遞增的。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)購勢力對傳統(tǒng)零售業(yè)的趕超和沖擊不斷加大，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨嚴重而緊迫的威脅。因此，它必須對自身模式進行改革。

愛邦客誕生：愛邦客以獨特的發(fā)展眼光進入電子商務(wù)的O2O領(lǐng)域，在電子商務(wù)業(yè)獨樹一幟。將虛擬的線上網(wǎng)購與現(xiàn)實的線下實體店相結(jié)合，符合廣大消費者追求愉快的購物體驗的消費心理。把線上的消費者帶到實體店來，又順勢推動實體店經(jīng)濟復(fù)蘇。愛邦客的O2O項目是對目前零售商業(yè)業(yè)態(tài)和電子商務(wù)虛擬交易的一次革命性的更新，旨在構(gòu)建一種全新的商品購物模式和交易模式，為廣大顧客和商家?guī)黼p贏利益。

愛邦客在電子商務(wù)業(yè)堅持不懈地努力，以為顧客帶來實惠和便利為宗旨，期望將企業(yè)打造成國內(nèi)首屈一指的品牌企業(yè)。