正文
會議依賴于與會者的相互作用。開會時出現(xiàn)問題是不可避免的。有時問題因為人而產(chǎn)生，有時因為程序或邏輯而產(chǎn)生。在任何情形下，主持者都有責任令討論熱烈，確保與會者都參與討論，并保持討論的正確方向。
(一)某些人試圖支配討論的局面
在會議中，常常會出現(xiàn)“一言堂“的局面。如果我們會議的目的是找出不同觀點，那么廣泛的參與是會議成功所必不可少的因素。有時有些人可能因為富有經(jīng)驗、或職位較高而處于支配地位。當這種情形發(fā)生時，其他人通常就會只是坐著聽。這時，主持者就應該提一些直接的問題，將與會者調(diào)動起來。
如果其他辦法都不能奏效，不妨嘗試在中間休息時與那個人私下談一談，也許會有所幫助。
(二)某些人想爭論
這種人可能自稱無所不知，或者掌握的信息完全是錯誤的，或者是個吹毛求疵的家伙，喜歡插話打斷主持者。在任何情形下，主持者都要保持清醒的頭腦。通過提問，主持者可以引出這些人愚蠢的或牽強的發(fā)言，然后不再理睬他們。通常，這種人會激怒全體，會有人講出不歡迎他們的話，然后一片沉默。這時，主持者可再問其他與會者一些直接的問題，從而維持會場討論氣氛的平衡。
通常地，這個喜歡辯論的人會意識到情況，然后不再提出問題。但如果這個人不敏感的話，主持者就必須直截了當?shù)叵蛩赋?，他這種吹毛求疵的做法擾亂了會議的進程，浪費了寶貴的時間。然后主持者立即向另一個人提問，以便讓討論繼續(xù)下去。
(三)某些人和身邊的人開小會
當與會者人數(shù)很多時，經(jīng)常會發(fā)生這種情形。開小會往往是因為某個人想講話，但又沒有機會，或者某個謹慎的與會者在向大會提出某種想法前，想先試探別人的看法。通常，會議中有人開小差是不可避免的。不過這種小會一般比較簡短。只有當小會時間持續(xù)長了才會成為一個問題。
一個辦法是請這個人告訴大家他剛才所講的內(nèi)容，另一個辦法就是沉默，然后看著那個破壞秩序的人。通常，這樣就會恢復會議秩序。
(四)習慣性的跑題者
我們可以運用FAST法來解決這個問題。這一談話技巧可以訓練一個習慣性跑題者采取一些更富有建設(shè)性的行動：
F，面對造成問題的人；
A，感謝或肯定這個人以及他/她的良好意圖；
S，建議一種新的行為方式；
T，多做幾次嘗試，可以逐步改變或者提高你的要求：
例如，假設(shè)小王總是在開會的時候講很多的笑話。他是個很風趣的人，但是他總是會讓會議跑題。為了管住他：
F，注視他，說:“小王，我有個建議……”
A，“首先，你的笑話都棒極了……”
S，“但是我仍然不清楚你那聰明的腦袋對這個問題真正是怎么看的？說真的，你是否能夠告訴我們你的建議?”
T，如果他還是沒有改變，或者你可以更加嚴厲一些：“別這樣了。我們已經(jīng)樂過了，但是現(xiàn)在的要點究竟是什么呢?”
如果這些公開的干預仍然不能夠見效，你可以問小王是否可以在休息的時候和他單獨談一談。私下里告訴他：你看到了他做的那些事情，你如何評價他的這些做法，你的感受和你希望他做些什么。這樣的談話可以比公開場合中的語氣更為堅定和嚴厲。
【自檢】
請你根據(jù)左欄的問題，從右欄挑出相應的對策，將問題和相應的對策用直線連接起來。通過該練習學習如何更好地控制會議。
問? 題?????????????????????????????????????????? 對策
①你想令討論熱烈。???????????????????????????? A.請每個與會者總結(jié)其他人的發(fā)言。
②你想打斷某項討論。?????????????????????????? B.問小組一個開放式的問題。
③幾個與會者在開小會。???????????????????????? C.詢問小組的反饋意見。
④兩名與會者就一個觀點爭執(zhí)。?????????????????? D.問小組一個具體的問題。
⑤與會者問了你一個難以回答的問題。???????????? E.把問題轉(zhuǎn)回給小組。
⑥你想調(diào)查對一個觀點的支持程度。?????????????? F.問與會者一個具體的問題。
⑦你想知道自己是否是個成功的會議主持人。?????? G.請某個與會者總結(jié)討論
答案：
1——B
2——G
3——F
4——A
5——E
6——D
7——C
