激勵原理（激勵原理）

定義

為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或維持行為的過程。

需要

是人們對某種事物或目標(biāo)的渴求和欲望

動機(jī)

是誘發(fā)、活躍、推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的一種內(nèi)在狀態(tài)，常稱為內(nèi)在驅(qū)動力。

激勵的對象

人(員工、團(tuán)隊、經(jīng)營者)

人的行為過程

需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)→滿足

需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為，行為指向目標(biāo)

激勵的性質(zhì)

1，激勵具有目的性

激勵的本質(zhì)性是根據(jù)自己的動機(jī)選擇自己的行為

2，激勵通過需要來強(qiáng)化、引導(dǎo)、改變?nèi)说男袨?/p>

激勵的起點是激發(fā)人未滿足的需要

3，激勵是一個復(fù)雜的過程

激勵因素復(fù)雜，激勵過程復(fù)雜

4，人的需要是復(fù)雜的

組織中激勵工作要注意三點：

強(qiáng)化那些有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的需要

注意動機(jī)引導(dǎo)

提供行動條件

激勵理論

主要論點：

??人是有需要的動物，只有沿未滿足的需要才能影響行為

??城廂具有層次性，較低層次的需要得到滿足后較高層次的需要才出現(xiàn)

??高級需要不同，越得到滿足越具有工作熱情

激勵原理

需要層次論的貢獻(xiàn)：

1，心理學(xué)已經(jīng)證實了人的意志行為始于需要

2，揭示了需要發(fā)展的一般規(guī)律

局限性：

1，需要層次的排列順序缺乏科學(xué)論證

2，需要層次由低到高發(fā)展有形而上學(xué)和機(jī)械論的傾向

3，偏同去人的自然需要，忽視人的社會需要

4，自我實現(xiàn)作為人最高層次的需要值得商榷

主要觀點：

1，保健因素（維持因素）：外部了激因，指與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，如薪金、管理方式、工作安全、工作條件、人際關(guān)系、政策、地位等。

2，激勵因素：內(nèi)部激因，指與人的滿意情緒有關(guān)的因素，如職業(yè)生涯發(fā)展、富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、工作滿意度、責(zé)任、成就感等。

貢獻(xiàn)：

1，告訴我們一個事實，采取某項激勵措施以后，并不一定就帶來滿意，更不等于生產(chǎn)率就能夠提高

2，滿足各種需要所引起的激勵深度和效果不一樣

3，用工作對人實行內(nèi)在激勵

局限性：

1，調(diào)查對象缺乏代表性

2，將保健因素與激勵因素絕對分開是不妥的

3，認(rèn)為滿意和效率的提高有必然聯(lián)系，實際上不然

??成就需要

??依附（友誼）需要

??權(quán)力需要

主要論點：

1，不同的人對這三種需要排列層次和所占比重不同

2，高成就需要可以通過教育和培訓(xùn)造就

高成變需要者希望工作中能夠提供：

1，獨立承擔(dān)的責(zé)任

2，信息反饋

3，適度的風(fēng)險

麥克得蘭認(rèn)為，成就需要是可以培養(yǎng)的

社會比較理論

比較的參照類型：其他人、制度、自我

橫向比較：與其他人比較

縱向比較：歷史比較（自我）

公平理論對管理的啟示：

1，影響?yīng)剟钚Ч牟粌H有報酬的絕對值，還有報酬的相對值

2，激勵時應(yīng)該盡量做到公平，不要讓員工感覺到明顯的不公平

3，對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀

4，塑造良好的企業(yè)文化，滿足人的內(nèi)在需要，淡化物質(zhì)利益的需求

5，發(fā)展良好的人際關(guān)系

認(rèn)為某項活動對某人的激勵力取決于該活動結(jié)果給此人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結(jié)果的可能性

實施期望理論應(yīng)注意的問題

1，了解多數(shù)員工認(rèn)為效價比較大的刺激物，采取相應(yīng)的措施

2，設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值

3，適當(dāng)控制期望概率和實際概率

4，注意期望心理的疏導(dǎo)

“斯金納迷箱”

基本觀點

認(rèn)為無論是人還是動物，為了達(dá)到某種目的，都會采取一定的行為。當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)不得時，這種行為就會減弱或消滅。

強(qiáng)化手段的劃分

1，正、負(fù)強(qiáng)化

2，正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，懲罰

3，正強(qiáng)文學(xué)史，負(fù)強(qiáng)化，自然消退，懲罰

評價

實施強(qiáng)化理論應(yīng)該注意的問題

1，依據(jù)強(qiáng)化對象的不同來用不同的強(qiáng)化措施

2，小步子前進(jìn)，分段設(shè)立目標(biāo)

3，應(yīng)該以正激勵為主，負(fù)激勵為輔

激勵理論歸納

1，內(nèi)容型

??需要層次論 1943（A,Masiow）

??赫茨伯格的雙因素理論 1959（F.Herzberg）

??后天在（成就）需要論 1966（D.McClelland）

??ERG理論 1969（奧爾德弗Alderfer）

2，過程型

??公平理論 1947 （J.S.Adams）

??期望理論 1964 （Victor.H.Vroom）

??波特與勞勒的激勵模式 1968

??目標(biāo)設(shè)定理論 60年代（E.Locke/G.Latham）

3，行為改造型

??強(qiáng)化理論 1956 （B.F.Skinner）

??挫折論

激勵理論較多，分類方式也不止一種，

如：早期激勵理論（20世紀(jì)60年代以前）

當(dāng)代激勵理論（20世紀(jì)60年代以后）

形式實務(wù)

一，基本準(zhǔn)則

需要是激勵的根源

激勵一定要及時

激勵要因人而異

適度的沖突也是激勵

激勵要與工資相結(jié)合

危機(jī)也是一種激勵

二，常用的激勵手段

1，工作激勵：工作豐富化、人事相配、侵權(quán)，授權(quán)、彈性工作制

2，成果激勵：適度的考核、幫助員工完成工作

3，培訓(xùn)激勵：