誠信網(wǎng)（用于消費者投訴和維權的平臺）

簡介

誠信網(wǎng)

規(guī)模

誠信網(wǎng)按照國家的行政區(qū)劃，分全國、省、市、縣四級，轄設3000多家分站，目前已有600多家分站分布在全國各地，為企業(yè)提供網(wǎng)上電子商務服務，同時進行網(wǎng)下貿(mào)易撮合并為異地企業(yè)之間做生意提供前期考察和征信等服務，形成了網(wǎng)上網(wǎng)下、全國互動、獨具特色的服務模式和服務體系。2004年，與“我們的文明”組委會結為全國誠信建設項目資深合作伙伴，共同開展有關誠信體系的建設（注：“我們的文明”組委會，由中央文明辦、共青團中央、中央外宣辦、中央文獻研究室、中國文聯(lián)、中國文化部、中國新聞管理總署、中國社會科學院、第29屆奧運會組委會組成）。誠信網(wǎng)已遠遠超越了網(wǎng)絡的概念。

作用

誠信網(wǎng)，是消費者投訴和維權的平臺，是消費者安全消費的參考平臺；是企業(yè)反視自已的鏡鑒，走向成功的參照系；是企業(yè)與消費者良性溝通的平臺；

誠信網(wǎng)，是紀錄、查詢商人商業(yè)信用的平臺，是紀錄、查詢員工職業(yè)信用的平臺。該信用體系，是以道德為支撐，以法律為基礎，以市場為主體，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，介于道德和法律之間的、開放性的市場監(jiān)管服務體系，是保證國民經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展，保證人與人之間和諧相處的重要社會工程。

背景

在我國向市場經(jīng)濟體制的轉型中，經(jīng)濟快速發(fā)展，與市場經(jīng)濟體制相適應的法律體系和社會信用體系的建設相對滯后，導致信用缺失漫延到了觸目驚心的地步，非誠信的交易頻繁出現(xiàn)，交易成本日趨增長。失信、欺詐，已成為嚴重影響我國市場經(jīng)濟正常發(fā)展、人際關系和諧相處的一大社會公害，人人恨之、痛之。隨著人口自由流動的范圍越來越大，經(jīng)濟和交易活動越來越頻繁，人們的生活和交往節(jié)奏越來越快，面對各種無處不在的失信行為，傳統(tǒng)的道德說教顯得蒼白無力，法律、行政干預有時鞭長莫及，媒體、口碑的監(jiān)督也難以函蓋；只有借助跨越時空、無限伸延的互聯(lián)網(wǎng)這一媒體、技術工具，針對每一個自然人或企業(yè)在社會的交往活動中形成的信用信息，進行全面地采集、儲存、整理、分析，形成統(tǒng)一的數(shù)學模型下的信用信息數(shù)據(jù)庫，將龐雜的、散亂的、瑣碎的個人或企業(yè)的社會誠信行為轉化為直觀的量化的信用分值，才能直觀和客觀地評價其目前的信用狀況及未來一段時間的信用趨勢。在這方面，發(fā)達國家已經(jīng)做出了成功的實踐。

誠信網(wǎng)正是順應這一社會的迫切需求，為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關于加快信用體系發(fā)展和電子商務發(fā)展的要求，引進世界先進信用管理理念，參照發(fā)達國家信用體系比如美國標準普爾（ S&P ）、鄧白氏(DNB) 、益百利（Experian）、全聯(lián)（Trans Union）等信用模式及標準，結合中國實際情況，在國務院中國誠信體系課題研究小組的理論指導下，借助21世紀人類最偉大的技術發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)，研發(fā)出了適合中國國情的“誠信簽信用服務體系”。首次從市場、消費者的角度反饋信息，率先走出了一條從市場獲取信息建立中國誠信體系成功之路。

誠信網(wǎng)信用服務體系對于誠實守信者，是身份與品質(zhì)的有力佐證和獎賞。該體系把個人或企業(yè)的誠信事件進行真實地、適時地、動態(tài)地、延續(xù)地紀錄，予以長期保留，隨著時間延長，其信用分值得到逐步積累而升高。高的信用值，將會在社會活動中（如求職、交友、消費、做生意、銀行貸款、民間借貸等方面），處處“綠燈”開放，處處受人尊重，隨時體驗到信用為之帶來的受益。高的信用積分，可以預支社會資源為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，可以現(xiàn)時地消費本還不屬于自己、但已可預見到的未來財富。體現(xiàn)出信用就是財富，并是最大財富的這一信用經(jīng)濟時代的新特點。

相反，對于不誠信者，其失信、欺詐等惡性行為將被真實的紀錄在案，保留七年，并將根據(jù)其失信行為的惡劣程度，影響到其信用分值。信用值過低的人，在社會活動中，會處處遭遇紅燈，時時遭受冷落，誰也不愿選擇與之交友、交易、合作。誰做了壞事，就要讓誰在自己的未來以加倍、甚至是幾倍、幾十倍數(shù)的代價進行支付，等于讓其以“高額利息”方式透支自己的未來，達到讓做壞事者成為“過街老鼠”，不僅“無利可圖”，還要“嚴重虧本”，甚至遭受破產(chǎn)命運。當然，這套嚴懲機制并不主張將失信者“一棍子打死”，其完全可以通過在社會上多做善事，彌補所減之分而逐步提升信用積分，且“不良記錄”將在七年后按程序設定自動消除。

誠信網(wǎng)以市場為主體創(chuàng)建的信用體系，通過提供網(wǎng)上、網(wǎng)下的系列服務（如異地征信、欠帳追付、誠信報告、信用擔保、電子商務信用交易、信用管理咨詢與培訓、商帳管理與風險控制、為企業(yè)與地方政府提供誠信測評等），定期對個人或經(jīng)濟主體做出具體明確的信用調(diào)查評估報告，并依據(jù)報告進行評級。任何機構和個人都可以按規(guī)定和程序向誠信網(wǎng)信用管理中心，征詢?nèi)我鉁蕚渑c之發(fā)生權利義務關系的主體的信用情況，作為決定是否與之交往或者與之交易的重要參考依據(jù)。

“守信者褒、失信者懲”的社會信用機制，為促進社會良性運轉，提高交易效率，避免貿(mào)易風險，降低貿(mào)易成本，發(fā)揮著積極的推動作用，將徹底扭轉目前社會信用嚴重匱乏的現(xiàn)狀。隨著中國與世界的全面接軌，市場經(jīng)濟日益深化，各種經(jīng)濟活動日趨繁雜，有關誠信的產(chǎn)業(yè)將會呈現(xiàn)爆炸性的社會需求：風險控制、信用卡、保險（財產(chǎn)和人壽）、房屋貸款、汽車貸款、企業(yè)貸款、企業(yè)經(jīng)營活動、以及其它類別的貸款、交友等。信用體系是社會發(fā)展的大勢所趨，是每個公民和經(jīng)濟主體在社會活動中所必需的“通行證件”。

特性

信用體系的數(shù)據(jù)范圍必須全面，只有這樣形成的信用值才更具有可靠性、準確性。比如一個自然人的信息，涉及政府職能部門（這些信息都分散在公安局、法院、交通、工商、稅務等各部門間）、涉及銀行（目前在央行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下各大銀行有關信貸信息已經(jīng)共享，并形成了一個完整的信貸信用檔案系統(tǒng)）、涉及勞動檔案（市場機制下，隨著用工制度的變化、勞動力大量的流動等原因，使原來的勞動檔案基本失去了功用）、涉及眾多合作者的評價及消費心聲（市場機制下，正確反饋互相社會交住過程中產(chǎn)生的行為結果，是關于一個自然人信用體系中最重要的一方面內(nèi)容，卻一直如塵埃散落時空中沒法收集）。一個信用體系只所以稱之為體系，必須具備內(nèi)容的全面性和時間??值越具有參考價值；相反，體系的信息越單一，則其信用的參考價值就越低，或者參考價值近于零。誠信網(wǎng)關于以市場為主體形成的信用檔案體系，是政府所推出的信用監(jiān)督檔案體系（政府方面）、中央銀行所推出的信貸記錄檔案體系（銀行信貸方面）及傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)管理風險評估體系的重要彌補，是中國社會信用體系不可缺少的重要組成部分。

加入WTO后，國門已經(jīng)打開，經(jīng)濟已經(jīng)步入全球化，一個小的地域性的信用體系已經(jīng)失去意義。誠信網(wǎng)信用體系與世界接軌，借鑒了發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，是站在他們成功經(jīng)驗基礎上建立起來的，與全球發(fā)達國家的信用體系有很強的兼容性。只有全國數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一、全球聯(lián)網(wǎng)的信用體系，才能對守信者提供全方位的佐證和“重獎”，才能對失信者產(chǎn)生強大的威懾和“重罰”。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會大分工日趨精化、細化、深化，但一切主流的交易都是產(chǎn)生在行業(yè)與行業(yè)之間，因此，信用體系必須是跨行業(yè)。

傳統(tǒng)的信用評價方式是從某個單一方面的數(shù)據(jù)進行評估，由某個部門發(fā)一個“證書”、“銅牌”等進行表彰，然后企業(yè)或個人長期保存、使用，這樣的信用評估方式和信用使用方式弊端諸多，已經(jīng)不適合市場機制下以快節(jié)奏、多樣性為特點的信用需求。誠信網(wǎng)的信用體系所產(chǎn)生的信用分值是適時的、動態(tài)的。這套體系統(tǒng)將適時紀錄守信及失信行為，并同步的轉化成數(shù)值進行反饋，隨時提醒每一個人必須時刻牢記守信、守信！

誠信網(wǎng)發(fā)展三年來，成功的利用品牌理念和加盟連鎖機制在全國500多座城市建立起了工作站，每個分站多則上百人少則十幾人，服務員工走街串店，直接到達最基層的銀行、政府職能部門、企事業(yè)單位、街道、村莊等終端，實地采集有關交易活動中的信用信息，保證了誠信網(wǎng)信用體系所提供信息的及時性、準確性、豐富性。著名的美國信用公司鄧白氏，有8萬名工作人員，誠信網(wǎng)將在全國的3000個縣市都要設立基層分站，訓練有素的專業(yè)工作人員將達到20萬名。各分站除了信息采集以外，還將依靠誠信網(wǎng)這個擁有龐大社會資源的平臺，遵循中國的商務特點，在線下為國內(nèi)外商家、客戶提供全方位的“異地征信”、“信用報告”、“信貸擔保”、“交易擔?！薄ⅰ靶庞秒娮由虅铡钡染唧w的商務服務。

誠信簽

第一，中國個人誠信檔案系統(tǒng)；

第二，中國企業(yè)誠信檔案系統(tǒng)；

第三，中國品牌產(chǎn)品防偽、追查、打假系統(tǒng)。

中國誠信體系的權威性：

一。信息源自于市場、源自于消費者！

二。信息的全面性、準確性、適時性、動態(tài)性；

三。信息的客觀性、公正性和科學而合理的匯總、計算方法；

四。信息采集過程、使用過程的合法性，受現(xiàn)有國家法律保護；信用體系受到國家政策的鼓勵和支持；信用體系利國利民，功德無量。

誠信網(wǎng)工作原則：公正、客觀、科學、責任

信息中心

誠信網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務發(fā)展的新模式，是世界領先的S2B（ Society To Business ）電子商務模式的締造者，擁有強大的信息共享數(shù)據(jù)庫，全面引領企事業(yè)單位與個人進入信用商務時代。得到了國家政府及主管部門、社會各界、廣大企事業(yè)單位和消費者的大力支持與厚愛。

“線下服務體系”：面對殘酷的市場競爭，誠信網(wǎng)創(chuàng)業(yè)開始就采取“差異性”戰(zhàn)略，有效地回避了與同行的正面競爭，借用連鎖加盟的方式在全國布點發(fā)展分支機構（分站），從而實現(xiàn)了把服務直接送到各縣市電子商務相對落后而又迫切需求的基層企事業(yè)單位，實行面對面的上門服務，幫助他們用互聯(lián)網(wǎng)做生意，以擴大商機、降低交易成本。經(jīng)過三年的實踐，已經(jīng)在全國幾百座城市設置了分站，每個分站都設有信息中心，形成了全國信息的“異地互動”，成功的打造出了一支具有競爭力的線下服務團隊，成為了誠信網(wǎng)的又一強大優(yōu)勢。