挫折理論，即探討行為中挫折對(duì)主體的影響的理論。它認(rèn)為，當(dāng)行為主體從事有目的活動(dòng)遇到障礙或干擾，使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)，即表現(xiàn)為挫折。挫折可能使主體總結(jié)教訓(xùn)，才智大增。也可能使主體情緒低落。痛苦不堪，甚至發(fā)生抵制、報(bào)復(fù)、攻擊等不良行為。因此，管理者在決策時(shí)應(yīng)盡量使職工不受挫折，且出現(xiàn)挫折應(yīng)真誠相助，善意誘導(dǎo)，充分理解，使其“吃一塹，長一智”。

中文名

挫折理論

外文名

Frustration Theory

簡單介紹

挫折理論是由美國的亞當(dāng)斯提出的，挫折是指人類個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中，指向目標(biāo)的行為受到障礙或干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要無法滿足時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。

挫折是指人們?cè)跔幦〕晒驅(qū)崿F(xiàn)理想過程中的失利、失敗。

重點(diǎn)介紹

有關(guān)挫折的系統(tǒng)的心理學(xué)闡釋，包括挫折的含義、內(nèi)容、形式、原因以及解決挫折的方法等。屬于動(dòng)機(jī)理論范疇。一般而言，挫折指個(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中，因客觀或主觀的原因而受到阻礙或干擾，致使動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，需要不能滿足時(shí)的情緒體驗(yàn)。挫折產(chǎn)生的機(jī)制有各種假說，如挫折-倒退假說、挫折-攻擊假說、挫折-固執(zhí)假說等。挫折與個(gè)人的抱負(fù)水平直接相關(guān)。挫折具有雙重性質(zhì)。在積極方面，給人以交易，鍛煉人的意志；在消極方面，使人失望、痛苦、沮喪，甚至是意志消沉而不思進(jìn)取。挫折可以導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)，既可以是理性行為，如改變策略、降低要求、找借口以自我安慰等；也可能是非理性行為，如采取威脅、敵視、暴力等行為加以發(fā)泄等，甚至?xí)ㄟ^自我防御而導(dǎo)致種種身心疾病。

四種情況

個(gè)體受到挫折與其動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)。人的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向目標(biāo)時(shí)，受到阻礙或干擾可有四種情況： 　①雖然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達(dá)到目標(biāo)； ?、谑艿礁蓴_后只能部分達(dá)到目標(biāo)或使達(dá)到目標(biāo)的效益變差； ?、塾捎趦煞N并存的動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突，暫時(shí)放棄一種動(dòng)機(jī)，而優(yōu)先滿足另一種動(dòng)機(jī)，即修正目標(biāo)； ?、苡捎谥饔^因素和客觀條件影響很大，動(dòng)機(jī)的結(jié)局完全受阻，個(gè)體無法達(dá)到目標(biāo)。第四種情況下人的挫折感最大，第二和第三種情況次之。挫折是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，在人類現(xiàn)實(shí)生活中，不但個(gè)體動(dòng)機(jī)及其動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且影響動(dòng)機(jī)行為滿足的因素也極其復(fù)雜，因此，挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。

產(chǎn)生原因

挫折理論

引起挫折的原因既有主觀的，也有客觀的。主觀原因主要是個(gè)人因素，如身體素質(zhì)不佳、個(gè)人能力有限、認(rèn)識(shí)事物有偏差、性格缺陷、個(gè)人動(dòng)機(jī)沖突等；客觀原因主要是社會(huì)因素，如企業(yè)組織管理方式引起的沖突、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作條件不良、工作安排不當(dāng)?shù)?。人是否受到挫折與許多隨機(jī)因素有關(guān)，也因人而異。歸根結(jié)底，挫折的形成是由于人的認(rèn)知與外界刺激因素相互作用失調(diào)所致。

心理表現(xiàn)

挫折理論

對(duì)于同樣的挫折情境，不同的人會(huì)有不同的感受；引起某一個(gè)人挫折的情境，不一定是引起其他人挫折的情境。挫折的感受因人而異的原因主要是由于人的挫折容忍力不同。所謂挫折容忍力，是指人受到挫折時(shí)免于行為失常的能力，也就是經(jīng)得起挫折的能力，它在一定程度上反應(yīng)了人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。對(duì)于同一個(gè)人來說，對(duì)不同的挫折，其容忍力也不相同，如有的人能容忍生活上的挫折，卻不能容忍工作中的挫折，有的人則恰恰相反。挫折容忍力與人的生理、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、抱負(fù)水準(zhǔn)、對(duì)目標(biāo)的期望以及個(gè)性特征等有關(guān)。例如：企業(yè)中有的職工有嬌驕二氣，眼高手低，其挫折容忍力一般較低；再如：企業(yè)職工對(duì)安全生產(chǎn)的價(jià)值觀不同，追求達(dá)到目標(biāo)的自我標(biāo)準(zhǔn)不同，即使客觀上挫折情境相似，每個(gè)人對(duì)挫折的感受也會(huì)不同，所致的打擊程度也就不同。

對(duì)人影響

挫折理論

挫折對(duì)人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個(gè)體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓(xùn)，改變目標(biāo)或策略，從逆境中重新奮起；另一方面，挫折也可使人們處于不良的心理狀態(tài)中，出現(xiàn)負(fù)向情緒反應(yīng)，并采取消極的防衛(wèi)方式來對(duì)付挫折情境，從而導(dǎo)致不安全的行為反應(yīng)，如不安、焦慮、憤怒、攻擊、幻想、偏執(zhí)等。在企業(yè)管理中，有的人由于安全生產(chǎn)中的某些失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或扣發(fā)獎(jiǎng)金，由于其挫折容忍力小，可能就會(huì)發(fā)泄不滿情緒，甚至采取攻擊性行動(dòng)，在攻擊無效時(shí)，又可能暫時(shí)將憤怒情緒壓抑，對(duì)安全生產(chǎn)采取冷漠的態(tài)度，得過且過。人受挫折后可產(chǎn)生一些遠(yuǎn)期影響，如喪失自尊心、自信心，自暴自棄，精神頹廢，一蹶不振等。

采取措施

在企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中，職工受到挫折后，所產(chǎn)生的不良情緒狀態(tài)及相伴隨的消極性行為，不僅對(duì)職工的身心健康不利，而且也會(huì)影響企業(yè)的安全生產(chǎn)，甚至易于導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，應(yīng)該重視管理中職工的挫折問題，采取措施防止挫折心理給職工本人和企業(yè)安全生產(chǎn)帶來的不利影響。對(duì)此，可以采取的措施包括： ?、?a class="dict" href="/azsoft/hvd2748865.html">幫助職工用積極的行為適應(yīng)挫折，如合理調(diào)整無法實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)目標(biāo)； 　②改變受挫折職工對(duì)挫折情境的認(rèn)識(shí)和估價(jià)，以減輕挫折感； ?、弁ㄟ^培訓(xùn)提高職工工作能力和技術(shù)水平，增加個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，減少挫折的主觀因素； ?、芨淖兓蛳子谝鹇毠ご煺鄣墓ぷ鳝h(huán)境，如改進(jìn)工作中的人際關(guān)系、實(shí)行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動(dòng)條件等，以減少挫折的客觀因素； ?、蓍_展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。