女，女，1999年成為中共黨員。2000年畢業(yè)于浙江大學(xué)外語系英語專業(yè)，隨后獲瑞士酒店旅游管理學(xué)院碩士學(xué)位，現(xiàn)任浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院教師，主講酒店管理、旅游專業(yè)英語、城市規(guī)劃與開發(fā)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等課程，并從事中西方旅游、酒店經(jīng)營管理比較的研究。

外文名

Yan Zhang

國籍

中國

畢業(yè)院校

浙江大學(xué)外語系英語專業(yè)

職業(yè)

教師

代表作品

酒店VIP服務(wù)與管理

人物經(jīng)歷

2000年畢業(yè)于浙江大學(xué)。隨后獲獎學(xué)金赴歐洲瑞士，2002年獲瑞士酒店旅游管理學(xué)院工商碩士學(xué)位。2006年赴日本，2009年秋獲日本國立大學(xué)熊本大學(xué)旅游規(guī)劃博士?，F(xiàn)任浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，日本熊本大學(xué)博士導(dǎo)師委員。中國飯店協(xié)會星級服務(wù)高級評審員，中國飯店協(xié)會專家委員會委員。

主講課程

主講酒店經(jīng)營與管理、酒店個性化服務(wù)理念創(chuàng)新、酒店規(guī)劃與設(shè)計(jì)等課程，并從事中西方旅游、酒店經(jīng)營管理比較的研究。

研究方向

現(xiàn)主要從事中西方飯店管理比較、企業(yè)管理理念創(chuàng)新的研究工作。

主要貢獻(xiàn)

先后主持和參與國家自然科學(xué)基金、浙江省教育廳、浙江省旅游局十幾項(xiàng)縱向研究課題；承接并完成飯店咨詢與管理、飯店培訓(xùn)等幾十項(xiàng)項(xiàng)目，出版《酒店VIP服務(wù)與管理》、《酒店經(jīng)營與管理》（國家十一五規(guī)劃重點(diǎn)教材、國家十二五規(guī)劃重點(diǎn)教材）、《酒店個性化服務(wù)與管理》等8本著作。擔(dān)任多個酒店企業(yè)高級顧問。