EMS快遞查詢服務(wù)提供商為中國(guó)速遞服務(wù)公司，是中國(guó)郵政集團(tuán)公司直屬全資公司，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)，是中國(guó)速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，也是目前中國(guó)速遞行業(yè)的最大運(yùn)營(yíng)商和領(lǐng)導(dǎo)者。

EMS快遞查詢服務(wù)是指中國(guó)速遞服務(wù)公司通過(guò)領(lǐng)先的信息處理能力所建立的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)。中國(guó)速遞服務(wù)公司建立了以國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市為核心的信息處平臺(tái)，與萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）查詢系統(tǒng)鏈接，可實(shí)現(xiàn)EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網(wǎng)站、短信、客服電話三位一體的實(shí)時(shí)信息查詢系統(tǒng)。

中文名

ems快遞查詢

外文名

ems

開(kāi)發(fā)商

中國(guó)速遞服務(wù)公司

查詢結(jié)果

跟蹤快遞物流信息

查詢對(duì)象

快遞單號(hào)

查詢方式

網(wǎng)站、短信（5185）、客服電話（11185）

業(yè)務(wù)范圍

國(guó)際、國(guó)內(nèi)EMS特快專遞業(yè)務(wù)

客服電話

11185

主要功能

實(shí)時(shí)跟蹤

通過(guò)EMS的郵件跟蹤與查詢服務(wù)，可以實(shí)時(shí)了解交寄郵件的全程信息。

承諾時(shí)限

EMS利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計(jì)算承諾時(shí)限。承諾時(shí)限是客戶交寄郵件的最大運(yùn)遞時(shí)限，實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間有可能比承諾時(shí)限短。

延誤賠償

因郵政原因郵件的實(shí)際運(yùn)遞時(shí)間超過(guò)承諾時(shí)限時(shí)，退還已收取的郵件資費(fèi)。

反饋服務(wù)

對(duì)簽約客戶可以提供郵件實(shí)時(shí)信息的主動(dòng)反饋服務(wù)。

ems快遞查詢

查詢方法

官網(wǎng)

通過(guò)EMS官網(wǎng)對(duì)快件進(jìn)行跟蹤，相關(guān)信息可以直接通過(guò)快遞回執(zhí)上的條形碼進(jìn)行查詢，即可在公司的網(wǎng)頁(yè)上輸入查詢碼并獲取快遞單的相關(guān)信息。

營(yíng)業(yè)窗口

在交寄郵件的營(yíng)業(yè)廳辦理查詢手續(xù)。客戶需提供郵件詳情單寄件人存聯(lián)或郵件收據(jù)

綜合查詢

主要是指，通過(guò)集成了多種快遞公司快遞跟蹤查詢服務(wù)的網(wǎng)站。主要是提供一個(gè)統(tǒng)一的查詢?nèi)肟?，然后在輸入相關(guān)查詢碼之后，在后臺(tái)調(diào)用相關(guān)快遞公司的查詢功能并給用戶返回結(jié)果。

快遞查詢

通過(guò)快遞查詢接口(API)引來(lái)進(jìn)行查詢，是指通過(guò)調(diào)用綜合查詢平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放的應(yīng)用程序接口來(lái)進(jìn)行查詢的方式。電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)管理系統(tǒng)等第三方開(kāi)發(fā)者，能夠通過(guò)調(diào)用這些接口（API）與開(kāi)放了自身數(shù)據(jù)的快遞查詢平臺(tái)進(jìn)行交互，以獲得快遞查詢的方法與數(shù)據(jù)，并基于這些接口（API）開(kāi)發(fā)自己的快遞查詢應(yīng)用程序，從而實(shí)現(xiàn)不用登錄快遞官網(wǎng)或綜合查詢平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)查快遞的功能。

手機(jī)客戶端

利用手機(jī)客戶端查詢，你只要在相應(yīng)的查詢框內(nèi)輸入快件號(hào)就能知道您的物品所在位置，讓你及時(shí)對(duì)您的物品進(jìn)行跟蹤了解。同時(shí)，你也可以通過(guò)客戶端進(jìn)行計(jì)費(fèi)查詢，包括首重費(fèi)用、續(xù)重費(fèi)用、以及從您的出發(fā)地到目的地的價(jià)格等多種費(fèi)用的查詢。價(jià)格都是公開(kāi)、透明，讓您能在計(jì)費(fèi)板塊中一目了然。服務(wù)范圍版塊中詳細(xì)標(biāo)明了快遞公司的服務(wù)派送范圍，方便你的查詢。你也可以在客戶服務(wù)中給提出您寶貴的建議，如果對(duì)服務(wù)有不滿意的地方你也可以在投訴欄中直接對(duì)其進(jìn)行投訴。

手機(jī)短信

手機(jī)短信訂閱跟蹤引已成為了一種新興的快遞查詢方式，并且由于它的隨時(shí)隨地、貼心提前提醒收貨等特點(diǎn)，受到大眾的喜愛(ài)。

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其它內(nèi)容

有效期限

國(guó)內(nèi)郵件自交寄之日起，一年內(nèi)有效（自交寄之日起6個(gè)月內(nèi)的郵件，可通過(guò)登陸本網(wǎng)站查詢，6個(gè)月-1年內(nèi)的郵件，可通過(guò)撥打客服電話11183查詢）；國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件（EMS）自交寄之日起4個(gè)月內(nèi)。

查詢費(fèi)用

要求提供收件人簽收傳真或復(fù)印件的，需要收取特殊查詢費(fèi)3元/件。

EMS內(nèi)網(wǎng)

EMS內(nèi)網(wǎng)是EMS工作時(shí)候用的專用網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)網(wǎng)比外網(wǎng)信息更加及時(shí)更加清晰。普通人如果查內(nèi)網(wǎng)信息，只能通過(guò)內(nèi)部人員來(lái)查詢。

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