生產(chǎn)系統(tǒng)（支持單位日常業(yè)務(wù)運作的系統(tǒng)）

設(shè)備概況

生產(chǎn)系統(tǒng)

實體的：如制造業(yè)

位置的：如運輸業(yè)

交換的：如零售業(yè)

儲存的：如倉儲業(yè)

生理的：如醫(yī)療照護

資訊的：如通訊業(yè)

生產(chǎn)系統(tǒng)是由人和機器構(gòu)成的，能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機整體，使轉(zhuǎn)化過程具有增值性是生產(chǎn)系統(tǒng)的基本功能。增值是描述輸入系統(tǒng)的成本與系統(tǒng)輸出所形成的價值之間的差額。

功能分析

生產(chǎn)系統(tǒng)具有什么樣的功能是由其所面對的環(huán)境要求和其自身發(fā)展的需要決定的。事實上，生產(chǎn)系統(tǒng)的功能于生產(chǎn)系統(tǒng)的目標之間存在著一種對應(yīng)關(guān)系，生產(chǎn)系統(tǒng)所具有的功能是直接與其所面對的功能目標相對應(yīng)，有什么樣的功能目標，就有什么樣的功能。因此，人們可以從生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標引出生產(chǎn)系統(tǒng)所應(yīng)該具備的主要功能。企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)該具備以下六個方面的功能：

這種創(chuàng)新功能不僅體現(xiàn)在對產(chǎn)品的創(chuàng)新上，而且還包括對生產(chǎn)技術(shù)和工藝的創(chuàng)新；

質(zhì)量功能包括產(chǎn)品質(zhì)量保證功能和工作質(zhì)量保證功能；

這指的是生產(chǎn)系統(tǒng)對環(huán)境變化的協(xié)調(diào)機制和應(yīng)變能力；

生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)該能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)的連續(xù)性、可擴展性和兼容性，以滿足產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展和為用戶提供服務(wù)的需要；

生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備一種自我完善和自我學(xué)習(xí)的功能，以便根據(jù)自身的狀況，自覺維護系統(tǒng)內(nèi)部各種構(gòu)成要素之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，使得生產(chǎn)系統(tǒng)具備頑強的生命力和發(fā)展能力；

任何一個生產(chǎn)系統(tǒng)都應(yīng)該具有這六種基本功能，不同的生產(chǎn)系統(tǒng)之間只是在不同功能的具體要求上有所不同。人們可以把生產(chǎn)系統(tǒng)的功能分為兩部分：一是生產(chǎn)系統(tǒng)的生存功能，包括創(chuàng)新功能、質(zhì)量功能和繼承性功能；二是生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展功能，包括柔性功能、自我完善功能和環(huán)境保護功能。如果生存功能在生產(chǎn)系統(tǒng)中得不到保證，則生產(chǎn)系統(tǒng)將失去存在的意義，但如果生產(chǎn)系統(tǒng)擁有良好的生存功能，卻沒有良好的發(fā)展功能為后盾，那么生產(chǎn)系統(tǒng)也就不可能得到發(fā)展。

但是在實際的生產(chǎn)系統(tǒng)中，由于目標子系統(tǒng)的多樣性和相悖性，從而使得生產(chǎn)系統(tǒng)中的各項功能之間常常是相悖的。在生產(chǎn)系統(tǒng)的功能達到一定的水平之后，某些功能水平的提高將會導(dǎo)致另一些能力水平的下降，或者某些功能的改善需要以其他的功能劣化為代價。例如，要提高生產(chǎn)系統(tǒng)的創(chuàng)新功能，則會對保持系統(tǒng)的繼承性功能產(chǎn)生影響。因此，如何合理配置各項功能及其強弱、協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，從而使得各項功能之間相互補充，共同達成生產(chǎn)系統(tǒng)的總體目標，實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)的高績效是生產(chǎn)策略所必須解決的問題。

目標分析

生產(chǎn)系統(tǒng)

這是指生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)具有發(fā)展新產(chǎn)品的能力，是用戶對產(chǎn)品的品種款式要求不斷發(fā)生變化的必然結(jié)果。生產(chǎn)系統(tǒng)的創(chuàng)新目標不僅表現(xiàn)在適應(yīng)產(chǎn)品品種變化的要求上，同時也表現(xiàn)在采用新技術(shù)、新工藝的要求上。

產(chǎn)品的質(zhì)量是通過生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量來保證并在生產(chǎn)制造過程中獲得的。生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量目標應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)造的質(zhì)量要求和生產(chǎn)系統(tǒng)運行的質(zhì)量要求。

環(huán)境是多變的，用戶對產(chǎn)品品種、數(shù)量的要求經(jīng)常會發(fā)生變化，生產(chǎn)系統(tǒng)必須適應(yīng)這種變化才能贏得市場，這就要求生產(chǎn)系統(tǒng)具有適應(yīng)環(huán)境的柔性。

在市場日益開放的今天，不同企業(yè)產(chǎn)品的競爭許多時候表現(xiàn)為價格的競爭，在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量等因素差異不大的時候，只有較低的價格才能贏得競爭，而且企業(yè)還要獲利以生存。因此，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具有控制制造成本的能力。

用戶購買產(chǎn)品時，同時希望能在使用產(chǎn)品之后得到安裝、維修、保養(yǎng)以及升級換代等方面的支持和保證，這就要求生產(chǎn)系統(tǒng)具有繼承性、可擴展性和兼容性。而且，從生產(chǎn)技術(shù)和工藝的角度來說，繼承性也非常重要。

迅速和及時地按照用戶的時間要求交貨是競爭中貨勝的重要保證。

生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)該生產(chǎn)符合環(huán)境保護要求的產(chǎn)品并使生產(chǎn)系統(tǒng)的運行符合環(huán)境保護的要求。

生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)具有根據(jù)自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特點，不斷協(xié)調(diào)個組成要素之間的關(guān)系的能力，從而保證在不斷發(fā)展過程中始終能保持生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。

可以對上述目標進行分類：創(chuàng)新目標、質(zhì)量目標、柔性目標、繼承性目標、環(huán)境保護目標和自我完善目標屬于功能性目標，而成本目標、交貨期目標屬于效率目標。功能性目標代表了對生產(chǎn)系統(tǒng)未來所應(yīng)具有的功能的規(guī)劃和期望，決定了生產(chǎn)系統(tǒng)的基本構(gòu)成狀況和未來的運行方向；效率性目標表示了對生產(chǎn)系統(tǒng)功能發(fā)揮程度的要求，保證了功能目標具體內(nèi)容的合理性。

系統(tǒng)功能

1、滿足用戶對產(chǎn)品的要求。

可分為6個方面，品種、質(zhì)量、數(shù)量、價格、服務(wù)和交貨期。

2、滿足產(chǎn)品對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求

產(chǎn)品把用戶對它的要求和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的要求轉(zhuǎn)化為對生產(chǎn)系統(tǒng)的要求。產(chǎn)品對生產(chǎn)系統(tǒng)提出了創(chuàng)新、質(zhì)量、彈性(應(yīng)變能力)、成本、繼承性(剛性)和按期交貨6項功能要求。

產(chǎn)品對生產(chǎn)系統(tǒng)提出的6項功能要求可分為2組:

一組功能指創(chuàng)新、彈性和繼承性(剛性)，是由外部環(huán)境提出的，是使系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境要求的功能；

另一組功能是質(zhì)量、成本和按期交貨，是按照生產(chǎn)過程運行規(guī)律合理組織生產(chǎn)過程所體現(xiàn)的功能。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

生產(chǎn)系統(tǒng)的功能決定于生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。

生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的構(gòu)成要素及其組合關(guān)系的表現(xiàn)形式。

生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素很多，為了研究方便常把它們分為兩類：結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素。

1. 結(jié)構(gòu)化要素：是指生產(chǎn)系統(tǒng)中的硬件及其組合關(guān)系。

結(jié)構(gòu)化要素是構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，主要包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等，這也就是“技術(shù)”的要素。

這些結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)涵如下。

（1）生產(chǎn)技術(shù)(technology)：即生產(chǎn)工藝特征、生產(chǎn)設(shè)備構(gòu)成、生產(chǎn)技術(shù)水平等。

（2）生產(chǎn)設(shè)施(facility)：即生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)模、設(shè)施的布局、工作地的裝備和布置等。

（3）生產(chǎn)能力(capacity)：即生產(chǎn)能力的特性、生產(chǎn)能力大小、生產(chǎn)能力的彈性等。

（4）生產(chǎn)系統(tǒng)的集成(integration)：即系統(tǒng)的集成范圍、系統(tǒng)集成的方向、系統(tǒng)與外部的協(xié)作關(guān)系等。

2. 生產(chǎn)系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化要素：是指在生產(chǎn)系統(tǒng)中支持和控制系統(tǒng)運行的軟件性要素。

主要包含人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存和質(zhì)量管理等，是“管理”的要素。

非結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)涵如下。

（1）人員組織：即人員的素質(zhì)特點、人員的管理政策、組織機構(gòu)等。

（2）生產(chǎn)計劃：即計劃類型、計劃編制方法和關(guān)鍵技術(shù)。

（3）生產(chǎn)庫存：即庫存類型、庫存量、庫存控制方式。

（4）質(zhì)量管理：即質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證體系。

結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。

非結(jié)構(gòu)化要素的內(nèi)容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統(tǒng)的運行機制。

具有某種結(jié)構(gòu)形式的生產(chǎn)系統(tǒng)要求一定的運行機制與之相匹配系統(tǒng)才能順利運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其功能。

所以設(shè)計生產(chǎn)系統(tǒng)時首先應(yīng)根據(jù)所需的功能選擇結(jié)構(gòu)化要素及其組合形式，形成一定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進而根據(jù)系統(tǒng)對運行機制的要求選擇非結(jié)構(gòu)化要素及其組合形式，即管理模式。

改進原因

生產(chǎn)系統(tǒng)在經(jīng)過了一段時間的運轉(zhuǎn)以后，一方面系統(tǒng)本身的缺陷會暴露出來，需要改進完善；另一方面，系統(tǒng)最初的設(shè)計功能會因系統(tǒng)內(nèi)某些要素的老化使系統(tǒng)指標變劣，競爭能力減弱，這時必須采取變革的手段。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：產(chǎn)品老化；設(shè)備老化；質(zhì)量指標下降；成本上升；系統(tǒng)內(nèi)工作效率降低；企業(yè)員工士氣不高。

在這里，企業(yè)重要的是如何發(fā)現(xiàn)種種不良傾向，及時采取改進措施。以上列出的幾條，有些是可以很容易定量計算的，如廢品率，單位產(chǎn)品成本，員工的缺勤率，辭職率等。對可以計算的指標，要確定企業(yè)標準，以規(guī)定的形式定期記錄下來，經(jīng)常與標準作比較分析，以便發(fā)現(xiàn)問題。但是，有些因素卻難以計算，如服務(wù)質(zhì)量、員工的不滿情緒等。在這種情況下，那些潛在的問題發(fā)展到能夠被發(fā)現(xiàn)以前，是不可能采取改進措施的。而當發(fā)現(xiàn)了問題再采取措施，則代價又是比較大的，這全靠各級管理人員對生產(chǎn)現(xiàn)場的熟悉程度。所以，生產(chǎn)經(jīng)理要做的工作比檢查考核指標，批閱工作匯報要多得多，他們必須深入到生產(chǎn)第一線，和基層員工交換情況和意見，了解并理解員工的心情，從中去發(fā)現(xiàn)隱藏在表面現(xiàn)象背后的不良因素，及早采取改進措施。

企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，有自身的特定功能。它又是個開放系統(tǒng)，是外部更大的系統(tǒng)--社會系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，與外部大系統(tǒng)有著大量的信息、能量和物質(zhì)的交換。企業(yè)之所以能存在下去，完全取決于它能否與外部環(huán)境成功地進行信息、能量和物質(zhì)的交換。企業(yè)的功能就是從外部獲取所需要的資源，按市場需求將資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或勞務(wù)，返回市場進行交換。交換成功，則進行下一輪循環(huán)過程，如交換不成功，則意味著企業(yè)無法繼續(xù)從外部獲取維持再生產(chǎn)所必需的資源，生產(chǎn)不能繼續(xù)，經(jīng)營就會陷入困境。企業(yè)必須要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。除此以外，企業(yè)的外部系統(tǒng)是社會系統(tǒng)，還有一些更復(fù)雜因素要適應(yīng)。這樣就對生產(chǎn)系統(tǒng)提出了改進的要求。

1、顧客需求愛好變化

在競爭日益加劇的銷售市場上，顧客的偏好變得很快，企業(yè)能否敏銳地覺察顧客的需求變化，并采取措施滿足這種變化，取得經(jīng)營的主動權(quán)，顯得十分重要。這就涉及到生產(chǎn)系統(tǒng)的改進，使它具有提供新產(chǎn)品的能力。

2、技術(shù)原因

技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出加速度規(guī)律，每當新技術(shù)的產(chǎn)生，都會對企業(yè)產(chǎn)生較大的推動力。一項新的技術(shù)問世可能會使企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品變得落后過時，也可能使現(xiàn)有的加工手段變得很不經(jīng)濟，這時生產(chǎn)系統(tǒng)的改進迫在眉睫。

3、競爭對手原因

在市場經(jīng)濟中，競爭對手之間始終存在著一股無形的壓力，在無情的競爭中，不進則退，對手的任何一項改進都會提高它的競爭優(yōu)勢，而給對方以新的壓力，這樣就迫使企業(yè)不敢有絲毫的怠慢，不斷地改進完善自己的生產(chǎn)系統(tǒng)，保持自己的競爭實力。

4、政治和法律的原因

社會的價值觀念方面的變化，會反映在新制訂的法律和政府的某些規(guī)定之中。如關(guān)于環(huán)境保護方面的政策與法規(guī)，對大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)都會提出改進的要求。

改進方式

生產(chǎn)系統(tǒng)改進的內(nèi)容是非常廣泛的。從范圍上分，可有整個生產(chǎn)系統(tǒng)的改進和局部的改進；從需求特性上 分，可有6種需求的改進；從物質(zhì)形態(tài)上分，可有生產(chǎn)系統(tǒng)硬件的改進，如廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等的改進，和生產(chǎn)系統(tǒng)軟件的改進，如生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的改進（包括生產(chǎn)過程的改進）、員工素質(zhì)行為的改進。所有的改進最終都將體現(xiàn)在物質(zhì)形態(tài)上的改進。具體而言，如下所述：

從改進動因的內(nèi)外部因素分析中可以看出，產(chǎn)品改進是一項企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨著社會的發(fā)展，人們需求的個性化多樣化，對同一種產(chǎn)品會表現(xiàn)出不同的需求，有功能上的、外觀上的等等，迫使企業(yè)開發(fā)出各種不同型號不同系列的產(chǎn)品去爭取消費者。此外，為了降低成本也需要對產(chǎn)品作重新設(shè)計。

隨著產(chǎn)品品種的增多，以及生產(chǎn)總量的增加，都會使原來的加工方法不能適應(yīng)新的變化，需要對它進行改進。加工方法的改進可以表現(xiàn)在設(shè)備更新、加工工藝的改進、生產(chǎn)流程的改進等。

系統(tǒng)中許多資源利用效率低的原因是操作不科學(xué)不合理，通過操作方法的改進，把作業(yè)不合理、不經(jīng)濟、次序混亂的因素去掉，可以提高資源利用率。

組織方式的改進會使生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。如本來生產(chǎn)單位的設(shè)置是按工藝原則，現(xiàn)改成對象原則；原來是成批輪番生產(chǎn)，現(xiàn)改成流水線生產(chǎn)等等。

每一種改進活動都不是孤立的，相互之間有內(nèi)在的聯(lián)系。如產(chǎn)品的改進會引起加工方法的改進，加工方法的改進會引起組織結(jié)構(gòu)的變動。每一種改進又需要得到技術(shù)的支持，技術(shù)的含義包括工程的和管理的兩個方面。產(chǎn)品開發(fā)、加工工藝、改進新的設(shè)備等離不開工程技術(shù)的支持；操作方法和生產(chǎn)組織方式的改進需要管理技術(shù)的支撐。

主要特征

我們從不同的角度考察企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)具備以下主要特征:

1、生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定、實施和控制的綜合系統(tǒng)。制定生產(chǎn)計劃，使企業(yè)的生產(chǎn)活動有依據(jù)。生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)，實施和控制是實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)目標的保證。制定計劃、實施計劃和控制計劃三者之間相互協(xié)調(diào)，促進了生產(chǎn)進程均衡有節(jié)奏地進行。

2、生產(chǎn)系統(tǒng)是人與機器復(fù)合的系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)是包括人和機器在內(nèi)的組織管理系統(tǒng),人與機器間的合理分工將從整體上促進生產(chǎn)系統(tǒng)的進一步優(yōu)化。

3、生產(chǎn)系統(tǒng)是一個多層次多目標的系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)可以按照功能的不同劃分成若干個子系統(tǒng)，以實現(xiàn)遞階控制和分散控制。如生產(chǎn)組織系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等都是生產(chǎn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

4、生產(chǎn)系統(tǒng)是一個具有信息收集傳遞和加工處理功能的信息處理系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)能夠正確、及時地提供、傳遞生產(chǎn)過程必需的信息，促進對人力、物力和財力資源的合理使用，提高勞動生產(chǎn)率。

5、生產(chǎn)系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境不斷發(fā)展變化的系統(tǒng)。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進步，企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境變化加快，企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的更新速度也在不斷加快。這要求企業(yè)要保持生產(chǎn)系統(tǒng)本身的先進性，同時還要不斷創(chuàng)新，否則將使系統(tǒng)失去市場競爭能力。